پس گرفتن شکایت از طریق سامانه ثنا به این صورت است که شاکی باید وارد حساب کاربری خود در این سامانه شود و از بخش خدمات الکترونیک قضایی، درخواست استرداد یا پس گرفتن شکایت را ثبت کند. این درخواست به مرجع قضایی ارسال میشود و پس از تأیید مقام قضایی (بازپرس یا قاضی)، شکایت مختومه خواهد شد. لازم به ذکر است که استرداد شکایت تنها در جرایمی امکانپذیر است که از نوع «قابل گذشت» باشند؛ در غیر این صورت ادامه یا توقف رسیدگی به تشخیص مقام قضایی بستگی دارد.